10、每次去医院，都需要多次排队，挂号排队、缴费排队，有什么办法能少排队？

　　这确是一段时期里民众就医的痛点。但是现在，患者稍微掌握一点医院信息化服务内容，就可以享受“便捷就医”。如果掌握以下方法，甚至可以实现全程零排队。

　　从预约开始，有的医院是预约时即可手机支付挂号费，有的是预约就诊日当天可以通过线上支付挂号费，这一步省去了窗口排队。

　　缴费方面，不管是线下就诊，还是互联网医院，不管是医保(需绑定电子医保卡)，还是自费，当天的检验检查、药品等所有费用，都可以通过互联网医院、微信公众号、支付宝生活号等的“在线支付”功能进行支付。缴费也可以省去现场排队环节。

　　对不太习惯手机操作的人，也有一些办法让您少排队或不排队，比如遍布门诊区域的自助挂号缴费机，再比如部分医院已开展的诊间支付，可以由此减少窗口排队环节。

　　要注意的是，很多医院都有一条规定：自助机、诊间支付等不接受现金支付。如果只能现金支付，仍然需要去挂号/缴费窗口。

　　11、为什么现在医院没有发票？如果报销等需要发票怎么办？

　　医院不是没有发票，而是不再提供纸质发票，改为电子发票了。

　　据相关文件，要求医院在2020年底前全面推行医疗收费电子票据管理改革，至今，全国所有医疗机构都已实行电子收费票据。患者在医院收到的很多单据，比如付费的结算单等，上面都有二维码，扫描二维码，即可下载保存电子票据。相关付费短信上也会有电子票据的链接，点击即可查看、下载电子票据。大多数医院也配有票据自助打印机。

　　12、按照预约时间到医院检查，是否需要挂号？

　　预约好的检查都已经完成了诊疗付费过程，无需再次挂号。但是，为了更有序高效完成检查，一般医院都有一个“到检流程”，就像挂号后到达诊区需要“签到”一样，到了检验检查部门，第一步是到服务台签到登记，然后等待叫号。信息化的今天，这一过程可以不再人工进行，在自助机上自助签到，系统会自动叫号。

　　为进一步优化流程，许多医院推行“分时到检”，就是按预约时间划分若干时段进行到检和检查。比如，医院系统设定，患者只能提前30分钟进行签到。假如A患者的B超预约时间是上午10点，心急的患者早晨8点就到了B超候诊区，这时，自助机会拒绝签到，提示签到时间是9点30分以后。这样也是提醒患者不用提前太多时间到医院，以此有效引导患者分流，保障就诊秩序。

　　13、有些检验检查报告不能“立等可取”，但为取报告再跑一次又嫌麻烦，有什么好的解决办法？

　　专门再跑一次取报告确是一件费时费力的事。以前，我们会告诉患者，下次就诊时再取报告即可。只是这样病人虽少跑一次，但不能及时看到检查结果，心中难免焦虑。现在，信息技术的发展让我们能很好解决这一问题。不仅检验检查报告在患者的手机上可查，部分医院相关影像同样可以在线查看，甚至患者还可以分享给其他人查看。这一功能为患者后续就诊带来方便。

　　几种途径可获得上述服务：第一种是在医院的患者服务端注册，包括医院的App、微信服务号、支付宝生活号、互联网医院等，之后近期就诊记录、检验检查报告等都可在线查询。另一种是在政府区域平台上注册。比如在上海的健康云App注册后，可查询在全市的就诊记录，目前该平台相关影像功能尚未上线。