4、能不能用我的名义给家人朋友预约？

　　有患者反映“家人帮我预约了，为什么我挂不了号”，医院了解发现，原来是家人用自己的名字预约了，这当然不行。一旦预约成功，预约患者姓名、身份信息等都不可更改，更不可把号位“让”给别人，否则就提供给了黄牛、号贩可乘之机。

　　可父母手机操作不利索，子女能否代为预约？当然可以。

　　一般预约平台都支持绑定亲属账户，子女在自己的注册账户内通过绑定亲属账户，可以把父母的相关信息绑定，然后代为预约。注意两点：一是预约的就诊人信息务必要填患者的，而不是代约人的；二是亲属账户一旦绑定，相当长时间内不允许解绑，这也是出于防范黄牛号贩的考虑。同时也提醒大家不要轻信黄牛号贩的诓骗，不要随意把个人信息提供给他人。

　　5、普通门诊、专病门诊可以预约吗？

　　当然可以。上海各大医院不仅是专家门诊，普通门诊、专病门诊都可以预约。统计表明，各门诊类型中，普通门诊的患者预约后平均等候时间最短，所以普通门诊预约非常有意义。

　　6、预约好了，但因故无法就诊，如何取消？爽约会被拉黑吗？

　　这种情况客观存在，当然可以取消预约。

　　取消方式为“原路径取消”，就是原先通过哪个渠道约的，仍通过那个渠道取消。关键要注意时间点，大多数医院规定患者最晚在预约就诊日前一天取消预约，不接受当日取消。这是为了退出来的号源能让其他患者继续预约。

　　同时，也不可以频繁取消预约。有的医院对此有相应管理措施，此举在于遏制一些非正常行为。

　　如果忘记取消预约、也没有前来就诊，该行为会被系统判定为爽约。爽约从小处说是浪费一个号，浪费了医生的时间，从大处看，是剥夺了另一个患者的就诊机会。所以，各家医院有各自的爽约管理措施。有的较严格，一次爽约就可能会有相应限制措施。当然，患者也可以提出申诉，只要有合理理由，医院审核通过就会取消限制举措。

　　7、按预约时间到诊室了，为什么不能直接看病、还要等待？

　　看病是一种非常特别的人际交往，关键在于医患双方都无法掌控准确的会谈时间。左右会谈时间的关键因素是疾病的疑难复杂程度。疾病越疑难，看病所花时间越长。预约时给出的候诊时间是根据大样本测算的平均数。

　　另外，各大医院门诊量巨大，为提高工作效率，号源规则设置有一个基本原则就是医生接诊“效率优先”，所以号源间隔上会适当从紧。这样，患者如约到达医院，往往还要稍等。