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“门诊13问”教你就医少走弯路(2)
2024-04-16
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  4、能不能用我的名义给家人朋友预约?

  有患者反映“家人帮我预约了,为什么我挂不了号”,医院了解发现,原来是家人用自己的名字预约了,这当然不行。一旦预约成功,预约患者姓名、身份信息等都不可更改,更不可把号位“让”给别人,否则就提供给了黄牛、号贩可乘之机。

  可父母手机操作不利索,子女能否代为预约?当然可以。

  一般预约平台都支持绑定亲属账户,子女在自己的注册账户内通过绑定亲属账户,可以把父母的相关信息绑定,然后代为预约。注意两点:一是预约的就诊人信息务必要填患者的,而不是代约人的;二是亲属账户一旦绑定,相当长时间内不允许解绑,这也是出于防范黄牛号贩的考虑。同时也提醒大家不要轻信黄牛号贩的诓骗,不要随意把个人信息提供给他人。

  5、普通门诊、专病门诊可以预约吗?

  当然可以。上海各大医院不仅是专家门诊,普通门诊、专病门诊都可以预约。统计表明,各门诊类型中,普通门诊的患者预约后平均等候时间最短,所以普通门诊预约非常有意义。

  6、预约好了,但因故无法就诊,如何取消?爽约会被拉黑吗?

  这种情况客观存在,当然可以取消预约。

  取消方式为“原路径取消”,就是原先通过哪个渠道约的,仍通过那个渠道取消。关键要注意时间点,大多数医院规定患者最晚在预约就诊日前一天取消预约,不接受当日取消。这是为了退出来的号源能让其他患者继续预约。

  同时,也不可以频繁取消预约。有的医院对此有相应管理措施,此举在于遏制一些非正常行为。

  如果忘记取消预约、也没有前来就诊,该行为会被系统判定为爽约。爽约从小处说是浪费一个号,浪费了医生的时间,从大处看,是剥夺了另一个患者的就诊机会。所以,各家医院有各自的爽约管理措施。有的较严格,一次爽约就可能会有相应限制措施。当然,患者也可以提出申诉,只要有合理理由,医院审核通过就会取消限制举措。

  7、按预约时间到诊室了,为什么不能直接看病、还要等待?

  看病是一种非常特别的人际交往,关键在于医患双方都无法掌控准确的会谈时间。左右会谈时间的关键因素是疾病的疑难复杂程度。疾病越疑难,看病所花时间越长。预约时给出的候诊时间是根据大样本测算的平均数。

  另外,各大医院门诊量巨大,为提高工作效率,号源规则设置有一个基本原则就是医生接诊“效率优先”,所以号源间隔上会适当从紧。这样,患者如约到达医院,往往还要稍等。
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